Seznam častých dotazů. Další informace naleznete v horním menu pod jednotlivými odkazy (např. Doprava a platba atd..), případně nás kontaktujte telefonicky.

• Jak nakupovat?

Novým návštěvníkům webu jsme natočili krátké video, které vám pomůže s orientací na našem e-shopu.

• Vystavené zboží máte skladem?

Ano, veškeré zboží na e-shopu je skladem, uvádíme i počet kusů k dispozici. Občas máme také v naší kamenné prodejně další produky, které na e-shopu zatím nejsou uvedené, nebo např. více kusů od daného produktu, než uvádíme na e-shopu. Pokud tedy sháníte produkt, který zde není, nebo větší počet ks, nejjednodušší je nás kontaktovat přes telefon či e-mail (viz. Kontakt & prodejna). Vyjímku samozřejmě tvoří zboží prodávané v předprodeji, které je odesláno až po dodání výrobcem na náš sklad. U těchto produktů je napsáno v názvu PŘEDPRODEJ.

• Kdy mi bude doručena moje objednávka?

Zboží odesíláme obyvkle do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud tedy vytvoříte objednávku v neděli a rovnou ji zaplatíte, nejpozději během úterý ji předáme přepravci a ten ji následně dodá k Vám (cca do 1-2 dnů). To znamená, že nejpozději ve čtvrtek by měla být doručena. Většinou ale jde zpracování rychleji, záleží na velikosti objednávky. Pokud si objednáte v neděli večer např. 6 balíčků nebo dva boxy, figurku apod., velmi pravděpodobně je zabalíme a odešleme již v pondělí a při troše štěstí jsou v úterý u Vás. Pokud bude Vaše objednávka obsahovat např. 120 kusových karet z různých sérií a ročníků, tak nám samozřejmě příprava zabere více času a pravděpodobně dojde k expedici až během úterý.

• Nepřišla mi objednávka, co mám dělat?

Sice jde o naprosto vyjímečnou situaci, ale již se nám stalo, že dopravce ztratil zásilku. Pokud tedy dlouho čekáte a pořád nic, nejlepší je nejdříve kontaktovat zvoleného přepravce, říct mu číslo zásilky (které všichni dopravci po převzetí balíku odesílají příjemcům- budete ho tedy mít v e-mailu) a zeptat se, kde je problém. Pokud by nedošlo z jeho strany k uspokojivé odpovědi a řešení, rozhodně nás neváhejte kontaktovat, problém Vám pomůžeme vyřešit. I kdyby se nakonec zjistilo, že balík je opravdu ztracený, všechny zásilky máme pojištěné, takže Vám následně vrátíme peníze na účet. Takové případy se ale stávají opravdu minimálně, jde tedy spíše o vyjímku.

• Máte také kamennou pobočku?

Ano, máme prodejnu v Plzni (viz. Kontakt & prodejna), takže pokud jste z okolí, lze si objednávku vyzvednout osobně u nás nebo nakoupit přímo zde. Při objednávce kusových karet je vždy lepší nejprve zavolat dopředu, abychom zboží nejdříve připravili.

• Vykupujete karty?

Občas ano, ale vždy záleží na momentální časové vytíženosti. Veškeré info o výkupu je pod odkazem Náš want list, který si tedy nejdříve přečtěte.

• Je možnost objednávku odložit a pak zaslat několik objednávek dohromady?

Ano, využívá to řada našich zákazníků. Stačí, když zvolíte při dokončení objednávky v nákupním košíku jako způsob dopravy možnost ODLOŽENÁ OBJEDNÁVKA. Jedinou podmínkou je zaplatit za každou objednávku předem, zboží může být odloženo libovolně dlouho.

• Posíláte také na dobírku?

Ne, možnost platby dobírkou jsme bohužel 10.9.2021 úplně zrušili, v poslední době se začaly množit případy nepřebírání balíků a zbytečně jsme pak platili poštovné. Více info o zrušení dobírky jsme psali v článku --ZDE--.

• Jakou hodnota má moje karta/sbírka? Oceňujete hokejové kartičky?

Přesnou částku Vám nikdo nedokáže říct- vždy záleží, kolik je ochotný zaplatit případný zájemce o kartu a na kolik minimálně si jí ceníte Vy. Ale samozřejmě nějaká přibližná cena se odhadnout dá- např. sběratelsky velmi uznávaná společnost Beckett vydává každý rok velkou knihu, ročenku, kde naleznete aktualizované přibližné ceny většiny dosud vydaných karet. Avšak i Beckett je pouze orientační, k tomu doporučujeme podívat se např. na internet, za kolik se podobné karty prodávají. Další specifickou věcí jsou různé aukce, kde se dá kartička vydražit za mnohem větší cenu, než je její průměrná hodnota, pokud se sejdou dva zájemci, kteří ji chtějí a stále přihazují. Viděl jsem např. na aukru běžnou řadovou kartu Davida Ritticha ze série Upper Deck, kterou jsme měli v nabídce za 15 Kč, vydražit za 90 Kč.

Důležitý je také stav karty, zájemci většinou vyžadují nepoškozené karty v odpovídající kvalitě. I to je ovšem subjektivní, protože můžete mít například sbírku odrbaných poškozených kartiček z 90. let,, které jste ale sbírali v mládí nebo Vám je kupoval např. dědeček, a jejich cena je pro Vás vzhledem ke vzpomínkám a nostalgii nevyčíslitelná a nevyměnili byste je třeba ani za nováčkovskou kartu Connora McDavida.

Pokud si nevíte rady či jste začátečník, můžete nás kontaktovat a pomůžeme Vám určit alespoň přibližnou cenu, i když z časových důvodů to třeba nebude hned. Vždy je ovšem lepší kontaktovat někoho z branže (kromě nás je samozřejmě v ČR celá řada dalších prodejců a e-shopů, kteří Vám pomohou), než cenu zjišťovat např. napsáním dotazu někam na sociální síť, která je plná různých překupníků a zkrátka tam může napsat kdokoliv cokoliv, tenhle zdroj informací tedy příliš nedoporučujeme. Ideální je porozhlédnout se na trhu, podívat se např. do Beckettu a cenu si stanovit sám.